Política de envío

En Tortona preparamos cada pedido con especial cuidado para que llegue a tus manos en las mejores condiciones.

¿Dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos a todo Chile.

Actualmente trabajamos con Starken para nuestros despachos. También podremos utilizar otras empresas de transporte según el destino y la disponibilidad del servicio.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del despacho se calcula según la región de destino y se muestra antes de finalizar tu compra.

Nuestras tarifas actuales son:

Región Metropolitana: $4.000.
Variable para otras regiones

El envío se paga directamente en nuestra tienda, junto con tu pedido. No necesitas realizar un pago adicional al transportista por el despacho contratado.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para su despacho.

Los tiempos de entrega dependen de la región de destino y de la empresa de transporte. Podrás consultar la información disponible durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu compra sea despachada, te enviaremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.

¿Qué pasa si tengo un problema con mi envío?

Si tu pedido llega dañado, presenta algún inconveniente durante el transporte o no lo recibes, escríbenos a hola@tortona.cl indicando tu número de pedido.

Revisaremos lo ocurrido y te ayudaremos a encontrar una solución.